#مهارت_گفتگو
مهارت ارتباطی ۳ اصل وجود دارد که باید مورد توجه قرار گیرد
۱.گفتگو
۲.گوش دادن
۳.ابراز وجود
ارتباط به معنی انتقال پیام از فرستنده به گیرنده است.
در مهارت ارتباطی منظور از فرستند و گیرنده خود انسان ها هستند.
زمانی که این انتقال پیام به صورت ناقص یا اشتباه باشد سوءتفاهم بوجود می آید.
برای پیشگیری از بوجود آمدن سوءتفاهم تکنیک بسیار ساده ای وجود دارد.
برای اینکه بدونیم پیام رو درست انتقال دادیم می توانیم از گیرنده بپرسیم،
از حرف من چه برداشتی کردید؟
ما انسانها در طول شبانه روز در حال انتقال پیام هستیم.
به طور کلی ما دو نوع پیام داریم.
۱.پیام های کلامی(واژگان)
۲.پیامهای غیر کلامی
پیامهای غیر کلامی شامل:
۱.زبان بدن (حالت ایستادن،حرکات دست،حرکات سر….)
۲.حالت چهره
۳.تن صدا
۴.زبان فاصله(مقدار فاصله بین ما و مخاطب)
۵.زبان اشیاء(وسایلی که همراه ما هستند مثل کیف گوشی،لباس ما،رنگ لباس ما)
خیلی وقت ها ما به صورت غیر کلامی به مخاطب خود پیامی رو ارسال می کنیم بدون اینکه خودمون متوجه آن باشیم.
و این امر باعث قضاوت نادرست از ما میشه.
درست مثل زمانی که به هر علتی لباس مشکی بپوشیم دیگران با دیدن لباس مشکی ما فکر می کنند احتمالا عزیزی رو از دست داده ایم.
حتی مقدار فاصله بین ما و مخاطبمون هم پیامی رو به همراه داره.
انواع زبان فاصله:
۱.عمومی فاصله بین ۳ تا ۷ متر در مکان های عمومی مثل مترو
۲.اجتماعی فاصله بین ۳تا۵متر سر کلاس فاصله بین معلم و شاگرد
۳.خصوصی فاصله ۱.۵ تا۳متر، اقوام
۴.صمیمی فاصله کمتر از ۱ متر،خانواده و دوستان
آخرین نظرات